Отменили отменяющих: отель, отказавшийся принять израильтян, попал в серьезный бан

АВТОР:

редакция 9tv

Редколлегия

I

21 августа 2025

Популярный сервис по бронированию отелей и гостевого жилья "Букинг" начал расследование в отношении гостиницы P43 Sicilian Suite из итальянского города Рагуза, расположенного на острое Сицилия. В этом отеле отказались оформлять заказ израильтянам, и те пожаловались в администрацию платформы.

С дискриминацией по национальному признаку в этом учреждении столкнулась жительница Ришон ле-Циона Юлия Шариц, заказавшая в нем на сентябрь этого года два номера – для собственной семьи и друзей.

Через некоторое время после завершения процедуры бронирования израильтянка получила от администрации отеля сообщение: "Мы очень обеспокоены тем, что происходит в секторе Газа, поэтому, если вы считаете, что ваше правительство действует правильно, пожалуйста, отмените бронь у нас и обратитесь в другое место. Но если вы также потрясены событиями последних двух лет, мы будем рады приветствовать вас".

Израильтянка, раздосадованная политизированной реакцией руководства гостиницы P43 Sicilian Suite, решила действовать. Она не вступала в споры с представителями негостеприимно отеля, а обратилась в службу клиентской поддержки платформы "Букинг".

Генеральный директор филиала "Букинга" в Тель-Авиве Шай Глик, изучив жалобу, потребовал от коллег удалить сайт гостиницы P43 Sicilian Suite с портала.

В "Букинге" отреагировали на жалобу Юлии и требование гендиректора израильского филиала, начав против сицилийского отеля расследование, на время которого этот объект был удален с сайта.

Такая мера является очень серьезным наказанием для владельцев отелей по нескольким причинам. Во-первых, "Букинг", удерживающий порядка 70% рынка онлайн-бронирования отелей в Европе, редко пересматривает решение об удалении отелей с сайта. Обычно владельцы наказанных таким образом бизнесов уже не могут размещать объявления на этом портале со своих аккаунтов, а альтернативные заводить запрещено.

Во-вторых, удаление гостиницы с такого сайта, как "Букинг" может повлиять и на другие интернет-порталы по онлайн-бронированию, поскольку они делятся между собой информацией об необычных инцидентах и проштрафившихся объектах размещения. Таким образом, у владельцев P43 Sicilian Suite могут появиться проблемы и с такими сайтами, как Airbnb или Expedia.

Владельцы столкнувшихся с подобным наказанием отелей могут задуматься о перепрофилировании недвижимости, например, с краткосрочной аренды на долгосрочную, или даже о продаже бизнеса.